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嘉兴在线新闻网     2017-10-17 15:26:13     手机看新闻    我要投稿     飞信报料有奖
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人民网济南4月7日电 近几年,中国出境游市场规模持续走高。据国家旅游局数据显示,2016年我国公民出境旅游人数约1.22亿人次,旅游花费1098亿美元,多人多天成为出境游趋势,个性化出行渐成主流。今年的政府工作报告明确提出:“完善旅游设施和服务,大力发展乡村、休闲、全域旅游。”在我国,旅游业已经成为拉动消费的一个重要领域。

住,是旅行在外的人们考虑的首要问题。在众多分享住宿企业中,住百家是一家对欧美分享经济商业模式进行本地化创新,以住宿为核心的个性化旅游产品公司。它从一开始就把为国人提供高品质的服务作为出发点,通过PC端及移动端互联网为中国境内居民出境的自由行提供精品住宅住宿及配套服务。经过5年的发展,住百家陆续拓展了覆盖全球70个国家800个城市及地区的27万套房源,高质量、人性化、个性化的服务和品质为其赢得了好口碑,用户满意度高达95%。

作为住百家创始人兼董事长的张亨德,从小受到家族企业熏陶,再加上海外留学和旅游及多次创业的经历,使他敏锐地察觉到分享住宿领域的商业前景,因而果断创立了针对中国市场的高品质出境游分享住宿公司。谈及住百家的成功之处,业内普遍认为其对于房源的严格质控和精细化的服务是核心精髓。

开创C2B2C商业模式,实现特色化、本地化创新

分享住宿的开创者Airbnb是C2C的模式,是一个交易撮合平台,而住百家是C2B2C模式,是一个服务平台,最大的特点是有更强大的资源整合能力,住百家针对房源独创的PES房源质控系统,通过8个维度,160项标准进行审核。

住百家为了给用户打造更好的服务效果,在智能化领域里积极探索。通过借助大数据、人工智能等新科技,努力为用户提供更为个性化、精准化的服务。住百家基于分享经济模式开创了介于淘宝C2C和京东B2C两者之间的C2B2C模式。两端的C指供给侧与需求侧两端,B是指分享住宿企业即住百家。C2C的轻运营平台模式无法保证线上房源的真实性,而住百家充分发挥B端的作用,建立多达70多项的严格品控要求,结合VR和3D实景看房技术,为用户体验提供保障。另外,用户通过这种模式,无需与房东接触,可实现即时预定,这为用户和房东双方都省去了大量时间和精力。

住百家的C2B2C模式,比B2C更加“轻资产”。因为住百家不对房源做资本投入,又比C2C更加“重运营”,主要体现在对品质的控制和服务体验上。在房源品质控制方面,住百家通过VR全景看房等方式,对平台上经过实地考察合格的房源“贴标签”,以此打消用户的顾虑。

2016年10月,住百家的商业模式作为优秀创新代表入选美国密歇根大学罗斯商学院商业案例,成为首家入选美国顶级商学院商业案例的中国共享经济企业。密歇根商学院表示,住百家专注于中国人出境游非标住宿旅行,为满足日益壮大的中国用户需求精耕细作,对欧美主流共享住宿模式进行中国特色的本地化创新,具有非常好的研究价值和借鉴意义。

做优度假入口,实现盈利模式的创新

住百家在充分发挥海外住宿分享经济差异化的优势,提升分享住宿收益的利润空间之外,还积极拓展和夯实周边产品服务业务,以当地服务人员为基础,扩展周边产品服务的覆盖面,增加服务的多样性,从而促进对应的业务量高速增长。

中国在线短租市场的发展极大地满足深度自由行市场。以住百家为代表的分享住宿企业的出现改变了住宿产品作为旅游配套产品的角色设定,正在颠覆旅游度假市场的生态格局。在线短租未来有望成为整个旅游度假生态的入口,住百家等平台在关注分享住宿市场的同时经营本地玩乐等度假相关商品,整合深度自由行市场,构建度假生态格局。“住”只是引入流量的一个入口,围绕着“住”的一系列旅游需求,才是盈利重点。

背靠海航 ,住百家或将赢得更大发展空间

近日,住百家宣布了1亿元人民币定增完成以及郑铁球将出任住百家的董秘兼首席财务官,1亿元融资来自于海航酒店集团。海航酒店集团曾在今年一月份,与其一致行动人共同完成了对A H股上市公司东北电气的收购,成为其第一大股东

无论是海航集团的大旅游背景,还是海航酒店直接的业务整合及资本运作能力,背靠海航系这个巨无霸的住百家,将具有其他竞争对手不具备的产业协同能力和基因,而这是打赢服务战争的关键。事实上,海航系认购住百家一个亿的增发也是近期在互联网行业少有的大手笔。服务市场赢得口碑、商业模式更加清晰、有明确资本市场计划的住百家,以重搏轻,以慢打快,背靠着海航,在即将爆发的一年可能赢得分享住宿市场这场战争。

抓住核心竞争优势,迎接未来市场挑战

住百家经过近五年的积累,目前已拥有大量的海外可预定房源,这是住百家的一大优势。住百家则专门针对中国用户出境后的消费习惯和常见问题匹配对应的解决方案,让用户在境外也能体验高质量的旅行服务。

住百家自2012年成立之初就针对中国出境游用户建立了服务配套体系。一方面提供全方位的从预订选房到入住体验的全中文环境,提供24小时全天候中文支援客服,帮助中国用户消除语言障碍和文化隔阂;另一方面,在海外当地,住百家利用分享经济优势,充分调配当地人力资源,以“众包”形式建立起数万名当地华人、留学生、旅游达人、房东组成的服务团队,提供以住宿为核心的旅行周边服务,目前这种周边服务收入占比约44%,接近一半。

未来两年,住百家将把更多的精力放在精细化运营方面,以企业盈利为战略目标,在加大产品技术创新力度的同时,积极拓展和夯实周边产品服务业务,在现行品控标准之下开发更多国家地区的房源和服务项目,构建以住宿为核心的个性化旅游产品公司。(李彦彬)


来源:嘉兴在线—嘉兴日报    作者:摄影 记者 冯玉坤    编辑:李源    责任编辑:胡金波
 
 
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